1. 네트워크 서비스를 이용하려면 SIM 카드를 삽입하세요.
"네트워크 서비스를 이용하려면 SIM 카드를 삽입하세요."
이 문장 하나 때문에 얼마나 스트레스 받고 몇 시간을 날렸는지 모르겠습니다. 다음번에 동일한 일이 생겼을 때를 대비해서, 그리고 혹시나 저와 같은 문제로 고민하고 스트레스 받으실 분들을 위해서 제가 경험한 일을 정리해서 올려봅니다.
참고로 저는 삼성 갤럭시노트 및 알뜰폰 사용자였고, U+ 헬로모바일 SIM을 사용하다가 이런 꼴을 당했습니다.
2. 갑작스럽게 찾아온 스마트폰 먹통사태
지난주 목요일에 갑자기 스마트폰이 먹통이 되었습니다. 분명 방금 전까지 사용가능했었는데, 거래처에서 미팅을 끝내고 나오는 길에 아내의 부재중 전화에 답을 하려고 하니 통화가 되지 않았습니다. 도대체 무슨일이지? 하면서 인터넷에서 해결책을 검색하려고 하는데 인터넷도 연결이 되지 않았습니다.
다행히 기기 결함은 아니어서 Wifi는 접속이 가능했습니다. 같이 출장을 갔던 회사 동료분에게 양해를 구해서 테더링을 하여 카카오톡을 통해 가족들과 지인들에게 전화불가능한 사실을 알렸습니다.
인터넷을 통해서 확인해보니 SIM 인식 오류의 경우 원인은 크게 2가지 였습니다.
3. SIM 인식 오류 원인 2가지
저는 갤럭시노트 20을 사용합니다. 인터넷 찾아보니 갤럭시보다는 아이폰을 사용하시는 분들에게 SIM인식 오류가 더 잦은 것 같았습니다. 대부분이 아이폰 관련된 글이었습니다.
갤럭시나 아이폰이나 SIM을 인식하지 못하는데는 2가지 이유가 존재합니다.
1) 기기오류
2) SIM오류
4. SIM 인식 오류 원인 파악, 해결방법
1) 기기오류
기기오류의 경우에는 삼성서비스센터 방문을 해서 확인해볼 수 있습니다. 저도 이 말을 듣고 업무시간에 시간을 내어 삼성서비스 센터를 방문했습니다. 다행히 기기 오류는 아니었습니다. 그런데 굳이 서비스센터를 방문하지 않고서도 기기오류 인지 SIM 오류인지를 알 수 있겠더라고요.
그 방법은 바로 다른 사람들의 SIM 카드를 나의 스마트폰에 껴보는 것입니다.
삼성서비스센터 직원분도 그렇게 해서 확인을 해 주시더라구요. 테스트용 SIM 카드를 제 핸드폰에 갈아 끼워보시고나서 본인 SIM 카드도 제 폰에 넣어서 본인 핸드폰 번호가 뜨는 것을 보여주셨습니다. 그러면서 기기 오류는 아니라고 하시며, 이런 경우 90% 이상은 SIM 오류라고 하십니다.
만약 제가 이렇게 테스트 하는 것을 알았다면 집에서 아내 SIM을 이용해서 테스트해 보았을 겁니다. 그랬다면 굳이 힘들게 삼성서비스센터 방문은 하지 않아도 되었을 겁니다.
2) SIM오류
기기오류가 아니라면 SIM을 교체하면 됩니다. 그래서 사용하고 있는 헬로모바일 사이트에 접속해서 SIM교체 문의를 해 보았으나 통화가 되지 않는 상황이었기 때문에 상담사 연락이 제한되어 온라인 문의만을 할 수 있었습니다. 지인이 있다면 전화를 해 볼 수 있었겠지만, 그런 민폐를 끼치는 게 싫어서 저는 그냥 온라인으로 문의했어요. 근데 답변이 너무 느려요.
만약 3대 통신사(SK, KT, U+)를 사용했다면 대리점을 찾아가서 간단히 해결될 문제였습니다. 그래도 뭐 어쩌겠습니까 싼 만큼 이런 수고로움은 내가 감담해야 하는 거라 생각했습니다.
결국 근처 편의점에 가서 급한대로 SIM 카드를 구매했습니다. SK 세븐모바일 SIM 카드였어요. 세븐일레븐에서의 가격은 8800원이었습니다. 그런데 사고 나서 안 사실인데 이마트를 통해서 사거나 대형 할인마트를 통해서 사면 더 싸게 구매를 할 수 있었습니다. 반값으로요. 통화가 시급했던 저는 어쩔 수 없이 비싸게 구입했지만 이 글을 보시는 분들은 미리 알아보시고 현명하게 구입하시면 좋을 것 같습니다.
SK 7mobile
www.sk7mobile.com
여하튼, 심카드 구매해서 번호이동 절차를 거치는데 여기서도 우여곡절이 있었습니다.
번호이동하려면 내 휴대폰 번호로 번호이동 동의를 해야 하는데, 지금 제 전화가 되지 않는다는 점이었어요. 그리고 다른 알뜰폰 통신사로 옮기려면 인증이 필요한데, SIM 인식이 되지 않는 경우에는 네이버 인증, 카드사 인증 등이 안 되었습니다.
전화번호가 인식되지 않은 폰으로는 불가능하더라고요. 그래도 삼성카드를 통한 인증의 경우에는 와이파이만으로 인증이 되어서 인증에 성공했습니다.
그리고 동료의 도움을 받아서 번호이동 동의도 아래 연락처로 직접 전화를 걸어서 성공했습니다.
알뜰폰 번호이동 사전동의 ARS 신청방법
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5. SIM 카드 오류 요약 정리
1) SIM오류 원인은 2가지이다. 기기오류 혹은 SIM 오류
2) SIM 오류가 90%이며, 기기오류는 본인 핸드폰 서비스 센터에서 수리하거나 기기변경을 하면된다. SIM오류의 경우 SIM을 교체하면 된다. 통신3사라면 대리점 방문하고, 알뜰폰 사용자라면 근처 편의점 등에서 SIM을 구매하여 통신사 이동을 하면 된다.
3) SIM 인식 오류 시 답답한 점은 이렇다.
- 통화 안됨.
- 삼성페이 안됨.
- 네이버, 카카오 인증 안됨.
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